Lager Edvardsvej 1, 9000 Aalborg
FRI FRAGT på alle ordrer
info@proswim.dk (30249972)
Vilkår & betingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Proswim.dk.

Generelle oplysninger
Proswim.dk drives af virksomheden:
Proswim ApS
Edvardsvej 1
9000 Aalborg
CVR. nr.: 39045664
info@proswim.dk
+45 30249972
Etableringsår 2015

Betaling
Hos os kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort, VISA/Dankort, MasterCard, VISA, bankoverførsel og MobilePay.

Levering - fri fragt.
Proswim.dk forsøger at sende ordrer, som er bestilt inden kl. 07.00, afsted samme dag. Alle bestillinger leveres med FRI FRAGT af GLS til den nærmeste GLS pakkeshop.
Leveringen sker 1-3 hverdage efter, pakken er blevet afsendt fra vores lager. De fleste varer sendes med GLS. 
Hvis du bor i Aalborg, kan du være så heldig, at dine varer bliver levereret i din postkasse - i så fald vil du modtage en SMS. Alle varer leveres så længe, lager haves.  

Hvis der er bestilt flere varer på samme ordre, og vi ikke kan sende en af varerne, sender vi først hele ordren, når alle varer er på lager. Hvis der ønskes at få sendt en del af ordren, kan det gøres for en merbetaling. Skriv til info@proswim.dk.
For udlandsk fragt sendes det med Postnord, og her er startprisen 135 DKK.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret). Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du: 

  • a) har modtaget din vare
  • b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette gøres ved at udfylde standardfortrydelsesformularen og vedlægge den varerne, som sendes retur til ovenstående adresse.
I din meddelelse skal det gøres tydeligt, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af varen eller undlade at afhente varen i pakkeshop - i sådanne tilfælde påhviler fragten på 49,50 kr. køberen, og de vil blive fratrukket købsprisen, når pengene evt. gives retur.

Returnering ved brug af fortrydelsesretten.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har foretaget dit køb hos Proswim. Du skal afholde alle udgifter i forbindelse med returnering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen til tidspunktet for varens levering hos Proswim. Du kan sende varen retur som pakke med GLS med vores retursystem, som koster fra 49,50 DKK. Brug vores returlabel "system" som du finder på vores hjemmeside

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. Dette afgøres af Proswim ApS, som driver Proswim.dk efter modtagelse af varen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage, når vi modtager varen.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Proswim ApS
Edvardsvej 1
9000 Aalborg

Du kan ikke aflevere varen personligt på ovenstående adresse med mindre, der er lavet en aftale bekræftet af os.

Hvad skal du sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og udfylde retursedlen, som du modtager, når du benytter vores retursystem. 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til afhentning på posthus, i pakkeshop eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Reklamation
Når du handler på www.proswim.dk har du 24 måneders reklamationsret. Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, kan du som udgangspunkt få varen repareret eller ombyttet til lignende produkt.
Reklamationer afgøres af Proswims leverandører, og vi har derfor brug for at sende varen videre for at få en afgørelse.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere med det samme, du opdager fejlen ved varen. Send en mail med en detaljeret beskrivelse af fejlen, billeder af fejlen samt ordrenummer til info@proswim.dk.
Dernæst beder vi dig om at sende varen til:

Proswim ApS
Edvardsvej 1
9000 Aalborg

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til afhentning på posthus, i pakkeshop eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

 

Persondatapolitik hos Proswim ApS, Edvardsvej 1, 9000 Aalborg.

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos www.proswim.dk ejet af Proswim ApS.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler 
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi indhenter oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Proswim. dk ejet af Proswim ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: 

    - Opretter en kundekonto
    - Gennemfører et køb af vores produkter
    - Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    - Anmelder vores hjemmeside
    - Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
    - Besøger vores hjemmeside

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.proswim.dk er Lone Moeslund Lausen, Proswim ApS, Edvardsvej 1, 9000 Aalborg. CVR 39045664.

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. 
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. 
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb. Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.   
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
     - At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
     - At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@proswim.dk.


Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@proswim.dk.  Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center For Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Proswim.dk
Edvardsvej 1
9000 Aalborg
E-mail: info@proswim.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________________________________________
Bestilt den: ______________________________          Modtaget den:  _______________________________
Forbrugerens navn: ____________________________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________________________________________________________________________________
Dato:  __________________________

Handelsbetingelserne er senest opdateret 01.11.2017

  • proswimdk på Snapchat